在大山里过了半辈子，一直没有户口。近日，45岁的阿英在丈夫的陪同下，来到峡口派出所求助，得知情况后，民警为其开辟“绿色通道”，仅一周时间，阿英便拿到了自己梦寐以求的户口本。
“黑户”问题成了燃眉之急
“在大山里过了半辈子，从来没有户口，不能参加低保，如今孩子要上大学，家里的经济条件实在无法负担，便想着把户口问题解决了，可以申请个低保，解决眼下燃眉之急。”于是阿英在丈夫的陪同下，来到峡口派出所请求民警帮助解决这一难题。
原来，二十多前，阿英来到江山务工，与丈夫小陈结识，尽管阿英有轻微智力残疾，但小陈却并不介意，更是表示愿意照顾阿英一辈子，一来二去，两人产生了深厚的感情，于是便定下了终身大事，并在农村举行了婚礼。次年，女儿小芸出生了，望着女儿天使般的笑容，小陈夫妇心里倍感欣慰。
再苦也要让女儿上大学
“她早年并未登记过户口，这么些年我们生活在偏僻的山村里，一直没想着把户口的事儿给办了，如今国家的政策越来越好了，没有户口是啥待遇也享受不了啊。”小陈一脸愁苦地说。
原来，一晃二十多年过去了，如今女儿小芸争气地考上了大学，可家里的经济拮据让二老愈发犯了愁，原本并不宽裕的经济条件让小陈夫妇再无余力负担一个大学生，可两人觉得再苦也不能苦了孩子，读书是孩子能走出大山的唯一出路，不管如何他们一定得让女儿上大学！于是阿英想到能否申请个低保以减轻家里的负担，可转念一想自己是无户口人员，连低保也无法申请，这时束手无策的他们决定前往峡口派出所求助，将最后的希望寄托于民警的帮助。
开辟“绿色通道”解决一家难题
民警一边耐心地聆听小陈的述说，一边为其夫妇二人倒上一杯热茶，并诚心表示一定会依照相关政策规定帮助阿英解决“黑户”难题。由于阿英存在轻微智力残疾，尽管交流起来略显困难，但民警依旧耐心地向其一一解释。随即，民警随小陈夫妇二人前往其居住的大峦口村进一步了解相关情况。考虑到大峦口村地处偏远，交通十分不便，小陈骑电瓶车来回镇里一趟便要花费大半天时间，民警临时充当了“跑腿员”，这为小陈夫妇二人省了许多麻烦，经过连续三日的进村走访询问，民警对阿英的情况有了更为细致的了解。
在掌握基本情况后，民警根据“民意警务”的要求，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，积极为阿英开辟了一条“绿色通道”，从调查核实、DNA采集比对、人像比对、上报审批，全程上门办理，高效办结。
仅一周时间，阿英便笑靥如花地从民警手中接过了属于自己的户口簿，丈夫小陈激动地握住民警的手说：“真的太感谢警官你了，我都不敢相信，这么快我老婆就有户口啦·······这下可帮了我们家大忙了。”