10月13日，从上海寄来一封感谢信，用近1000字的信件通篇对衢州表示感谢。信的作者是上海老年人旅游团全体游客。
10月10日，上海老年旅游团一行30人来天脊龙门景区游览。在游览途中，突发两件事让他们深受感动，回到上海后，一位游客写下了这样一封感谢信。
“2019年10月10日下午，我们上海老年旅游团，一行30人前来你们景点游览。前后发生了两件非常感人之事。
1.我们一行游览景点上山途中，有一位老人突然因缺氧中暑晕倒，不省人事。紧急联系贵公司领导后，感人的一幕立刻展现:
你们急病人所急，迅速组织担架队和医护人员徒步上山抢救病人。当我们看到你们的员工气喘吁吁，满头大汗把病人抬下山时，救护车已经在山脚下等候着。医护人员及时救治并送当地医院。
特别是出入口值班人员胡龙先生，他是第一个获悉此事的景区工作人员。他一面安慰我们，一面在第一时间联系景区经理张玉红。在张经理的精心指挥下，一场与时间赛跑，紧急抢救病人的战斗打响了。
你们应急反应措施如此之迅速周到；救死护伤精神如此之感人至深。令人感动不已！说明你们领导平时一贯重视景区游览突发救助。领导得力，预案得当，员工到位。你们从上到下，素质极佳！令人敬佩！
2.正当大家急切地忙于关心病人安危，并沉浸在你们感人一幕之时，我们的又一位同志不慎把手机丢落在景区现场了。
当我们的大巴驶离景区10分钟了，突然有人从微信上发现景区张经理已经从我们丢失的手机上主动和我们联系了。
万般无奈之下，景区领导毅然做出了一个决定:派下面的一个员工，周女士骑着电瓶车追赶我们的大巴。当我们看到大汗淋漓的周女士一路风尘骑着电瓶车来到我们大巴前时，无人不感动。
我们要给她一点报酬，可是她斩钉截铁地拒绝了。并说出来更令人感动的言语；我不能收受你们的一点儿钱财！这是我们公司的规定，也是我应该做的！如果你们一定要感谢的话，希望你们能多来我们景区旅游。祝你们旅途快乐！
多么令人感叹的言语！多么朴实的广告词！多么令人尊敬的心灵美的女士！你用你的行动，不仅体现了你的高尚品行！更体现了你们公司平时良好的教导，培养。我们表示由衷地感动并深深地感谢！
回程的路上，我们几乎每个人都在谈论这俩件事。大家纷纷表示，一定要向你们学习！学习你们大无畏的的助人精神！学习你们新时代进取的精神！学习你们高尚无私的品行！学习你们无比自然厚道之心！
我们旅游团全体人员向你们，并通过你们，向全体员工，再一次表示衷心的感谢！你们这种新时代楷模精神一定会在祖国大地蔚然成风！”
上海老年人旅游团全体人员敬上
2019年10月10日
据了解，事发当天下午三点左右，景区员工廖向明在衢江天脊龙门景区飞天索桥处发现一老人身体不适，立即向景区经理张玉红汇报情况，景区经理接到汇报后立即拨打120急救电话，同时安排附近保安王建明、陈樟龙与景区医生胡贤林携带担架及相关急救药品赶至飞天索桥，并前往下山途中接应，将老人运送下山。景区员工运送游客下山至救护车处，仅花费50分钟时间。