劳动，是人类的本质活动，劳动者是历史和社会财富创造的主体。不论什么时代，城市都离不开劳动者，劳动者不仅是城市运行的动力，也是城市流动的风景线。
近年来，浙江省衢州市在深化文明城市创建中，以服务广大劳动人民为根本，聚焦户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等“四难”问题，坚持创建惠民、创建为民、创建靠民，扎实推进“劳动者港湾”建设，截至目前，衢州全市已累计打造200多个“劳动者港湾”，服务一线劳动者144万人次，为“一座最有礼的城市”平添了新亮点。
港湾，寓意着停靠栖息之所。在“劳动者港湾”，劳动者的身体得以休息，心灵有所依托，这里是他们休整和再出发的地方。
衢州市创建办相关负责人说，通过整合市内原有的志愿服务站、邮政亭、垃圾中转站、银行、电信、社区等服务大厅和有条件的机关单位门卫室等现有空间资源，盘活主干道国有闲置店面，拓展树荫下、公园旁、广场内、公交站、公厕边等有利于户外劳动者临时休憩的空间，充分挖掘各类空间资源，分层分类打造“劳动者港湾”。
在自建的同时还整合单位、协会资源，实现合作共建，如联合电信建成“爱心翼站”，联合外卖企业建成“先锋骑手驿站”，联合快递行业协会建成“快递小哥驿站”等，实现资源汇集融通。
累了能歇脚，渴了能喝水，手机没电了能充电，饭凉了能加热。在一个个“劳动者港湾”，尊重劳动者不是口号，而是真实的体验。
为了促进劳动者港湾建设规范，衢州市制定下发《衢州市劳动者港湾建设实施方案》，明确工作目标、建设标准和工作要求，确定有统一标识、有固定场所、有完善设施、有规范制度的“四有”建设标准，建成一体的、固定的、专业的劳动者休息站、补给站。
每个“劳动者港湾”确定专人联系、专人维护，采用明查+暗访的形式，常态化开展随机检查，同时邀请市纪委派驻纪检组加强监督指导。像衢州市文明办联合衢州市总工会每年都会对“劳动者港湾”进行实地检查和综合评定，现已评出五星级劳动者港湾10家，四星级劳动者港湾15家，三星级劳动者港湾25家。
城市化的快速推进和城市现代化程度的不断提高，环卫、交通、保洁、保安、物业、搬运、家政、快递、餐饮……城市生活的每一个环节，都有普通劳动者的参与。
“劳动者港湾”用心打量他们的身影，紧贴他们的需求，为他们提供开水、暑期爱心凉茶、充电、洗手间、雨伞、应急药物和老花镜等常见服务。同时，发挥各港湾自身优势，因地制宜设立爱心冰箱、爱心候车室等特色项目。在各港湾设立征求意见箱，积极听取劳动者意见，努力做到“服务对象需要什么就提供保障什么”。
十万小锦鲤，一座有礼城！衢州“小锦鲤”志愿服务队伍自2018年创建以来不断发展壮大，目前已组建志愿队伍1600余支，招募志愿者12.8万余人，志愿服务时长超过202万小时，“小锦鲤”已经成为衢州市志愿服务的一大特色品牌，形成了“三团、三红、三站、三大主活动”的工作体系。
三团是“创文青骑团、净城慢跑团、银发督导团”；三红是“红管家、红色物业联盟、红手印”；三站是“劳动者港湾、志愿服务有礼站点、雷锋广场”；三大主活动是“双联双服务‘1+N’、基层有礼行、创文十清行动”。
衢州在持续推进“劳动者港湾”服务点设置的同时，引导全市“小锦鲤”志愿者通过“劳动者港湾”开展志愿报名服务，探索建立“港湾服务+志愿服务”的工作机制，以“劳动者港湾”为媒介，吸引爱心企业、社会组织、热心市民等加入“小锦鲤”大家庭中，实现志愿服务从自发到自觉，全市共有67万志愿者以“三站”为基础，开展各类志愿服务活动达5万余场次。
细微的行动，让普通劳动者实实在在感受到一座城市的温暖，让他们在户外也找到了家的感觉。
“满城尽是小锦鲤，人人都是主人翁。”衢州市自2019年6月正式启动“劳动者港湾”品牌建设以来，3年间共推出爱心冰箱20台次，矿泉水等饮品5万余瓶，收到物资和捐助款项76万余元，3000余人次参与，充分彰显了尊重劳动，关爱一线劳动者的文明风尚。（作者 吴镛）