近日，衢州市救助管理站华建英、许州两位同志荣获浙江省救助站联合会颁发的首届“奉献救助纪念章”。
华建英和许州两位同志均是2001年进入本站工作，从过去的收容遣送站到现在的救助管理站，一直从事着为流浪乞讨人员保驾护航的工作。从事救助管理工作20多年，他们风里来、雨里去，怀着一颗为民之心，恪尽职守、乐于奉献、勇于担当，用真情和汗水书写着无悔青春。
他们，不辞艰辛，乐做城市兜底“守夜人”。救助站严格落实24小时值班制度，设立24小时救助热线，值班人员、值班司机24小时待命。“我们巡查力度大一些、频次高一些，流浪乞讨人员受救助的几率就多一分”，作为救助站的“老人”，两位同志常常把这句话挂在嘴边。二十多年来，他们始终冲锋在前，不分昼夜、不择寒暑、无论风霜雨雪，坚持全天候巡查救助。逢年过节，万家灯火团圆时，他们一次次放弃和家人团聚的时间，只为让那些流浪人员得到及时救助。
他们，坚守一线，勇做暖心救助“服务员”。救助站的服务对象很多是精神障碍人员，有的甚至还患有艾滋病、梅毒、肺结核等传染病，面对这又脏又累又有风险的“苦差事”，两位同志坚守一线，毫无怨言。每每遇到求助对象，他们坚持以五心服务标准全面开展照料服务，为求助对象理发、洗澡、更衣，当求助对象出现负面情绪时，耐心地开展心理疏导，这些真诚的举动对于漂泊在外的流浪乞讨人员而言如同冬日里的暖阳，温暖了受助者的心房。
他们，探索创新，争做精准救助“排头兵”。面对新时代救助工作的新特点、新要求，两位同志从未想过退缩，而是利用自己丰富的工作经历和经验，当好排头兵，并不遗余力地做好传帮带工作，帮助站里的年轻人成长，传授工作方法和技巧，不断创新救助工作新思路，推动党建工作与救助业务工作深度融合，创新主动发现机制，拓宽遇困群众发现途径，在群众遇困时第一时间介入，主动发现“遇困者”，精准救助“未乞时”，实现服务“零距离”。
这就是他们，数十年如一日，默默深耕于救助一线，将为民情怀内化于心，外化于行，谱写出一个又一个生动感人的救助故事。（衢州市救助站钟美芬 供稿）