“我在乘坐101路公交车时看到一起暖心事：一个8岁小男孩坐错了公交车，公交车驾驶员一边帮他垫了回程车票钱，一边嘱咐他在回家站点及时下车，嘴里还喃喃自语，‘这么小的孩子没有及时回家，父母肯定很着急’。”近日，乘客郑女士通过浙里办app留言，希望市城乡公交公司能表扬一下相关驾驶员，事情虽不大，但非常暖心。根据郑女士提供的信息，工作人员调取车载监控后发现，这位做好事的驾驶员是王建明。
据监控视频显示及王建明的回忆，8月28日17时08分，王建明驾驶的101路公交车行驶到市交通客运枢纽总站后，车上的乘客陆续下车，一名小男孩走到王建明身边，慌张地说：“叔叔，我是到景星山庄站的，不小心坐错方向了。”经过询问，王建明了解到该男孩是从实验小学站上车的，但是一不留神乘错了方向，越坐越远，直到市交通客运枢纽总站，并且身上已没有了车票钱。
当时，郑女士是准备到站后去转乘坐火车的，听到小男孩的这个情况后，就想帮小男孩打车回家，但随后发生的事情让她非常感动。郑女士看到，王建明了解到小男孩的情况后，先疏导他的情绪，让他不要着急，把他带到另一辆101路回程车辆上，并为他垫付了车票钱，还叮嘱同事到景星山庄站的时候提醒男孩下车。
面对乘客的表扬，王建明表示：“作为一名公交车驾驶员，责任就是将每一位乘客平安送回家。”
小窗口，大服务。公交是一座城市流动的风景，也是展示文明的窗口。公交驾驶员在提供安全便捷、文明高效服务的同时，也积极用自己的实际行动传递着社会正能量。（江山新闻网 供稿，作者 祝建卫）