“真是太谢谢你了，感谢，感谢，你们车站的工作人员真热心。”近日，在衢州站，一名年过七旬的旅客一直握着衢州火车站客运值班员吴旭淼的手说着感谢。原来是她到衢州火车站坐车时，不慎将随身背包遗落在座椅上，直至上车才发现，当车站接到求助后，迅速帮她找回了遗失的背包。
6月17日下午5点左右，衢州火车站客运值班员吴旭淼接到车站K1258次列车长电话，称其接到车上一位旅客的求助，她上车后，发现背包不慎遗落在衢州站候车室的座椅上，里面有现金、平板电脑等贵重物品，希望车站能帮其寻找。
接到求助后，吴旭淼立即通知衢州站“ i 浙里▪衢州有礼”服务台客运员王梦婷共同寻找。因为阿姨并不记得自己背包的具体位置，吴旭淼他们分头行动，一排、两排、三排......最终在最后一排的座位上，吴旭淼发现了一个紫色的背包，他立即与列车长取得联系，并确认这个背包就是阿姨遗失的，这时距离阿姨求助仅仅过去了30分钟。经过现场确认，包内有人民币、美金、台币等共计2.5万余元，还有一台平板电脑等物品，得知背包已经被找到，阿姨激动不已，当即决定乘坐最近的高铁前来领取。
晚上6点30分，阿姨来到车站客运值班室认领自己的背包，经过现场清点确认，看到自己包内物品完好无损，阿姨激动地握住吴旭淼的手说：“你们大家都很热心，真是太谢谢了，真是太感谢了。”阿姨姓黄，已经年过七旬，此次是她和朋友一起从外省到浙江来旅行，谁知背包不小心遗失在火车站候车室的座位上。随后，得知黄阿姨要返回金华，吴旭淼又细心地将其送上返回金华的高铁，并嘱咐列车长帮忙照顾，列车即将关门，黄阿姨一边对吴旭淼说着感谢，一边给他竖起了大拇指。
“我们衢州火车站i 浙里▪衢州有礼服务台每天接到旅客寻找遗失物品的求助多达几十条。”衢州火车站客运副站长邵卿介绍说，每当接到求助电话，衢州站都会认真地去帮助旅客寻找，将“用心用情一路畅行爱在这里”的服务理念贯彻到底。（邵卿 蒋志江 供稿）