3月14日上午，在3·15国际消费者权益日来临之际，由衢州市市场监督管理局、衢州市交通运输局、衢州市商务局、衢州市营商办和衢州市消费者权益保护委员会主办的2025年“3·15国际消费者权益日”宣传暨第二届“放心消费嘉年华”公益活动在衢州市新城吾悦广场举行。
本次活动以“共筑满意消费”为主题，吸引了60余个行政部门、行业协会及服务企业积极参与。活动期间，相关部门通报2024年度衢州市消费维权概况，剖析2024年度消费维权典型案例，并详细解读2025年度衢州市消费品以旧换新补贴政策。同时，衢州市经营者代表们共同发起“坚守诚信经营、共筑满意消费”倡议，彰显行业自律决心。
此外，现场开展“3·15”食品安全“百姓点检日”、消费维权有奖知识问答等一系列活动，设立特色产品展示区、“换新消费”政策宣讲区和“惠民服务”活动区三大活动展区，进一步提升消费者消费和维权体验。现场还设置“3·15”消费咨询服务台，工作人员向市民派发《消费者权益保护法》及其实施条例宣传手册，为市民提供"一对一"法律咨询服务。
与往年相比，今年的“放心消费嘉年华”公益活动更注重“共筑满意消费”理念的落地。衢州市市场监督管理局消费者权益保障分局局长姚大虎介绍：“去年，我们大力推进消保基层维权站点规范化建设，共打造了240个基层维权站点。这些站点能够及时化解消费投诉和纠纷，确保问题不出商圈、不出超市。我们希望通过这种方式，将‘共筑满意消费’的主题与衢州有礼城市品牌深度融合，进一步提升衢州的城市品牌形象。”
自 2024年起，衢州市市场监管局持续深化放心消费建设，致力于打造安全、优质、诚信、便捷、舒适的消费环境。具体举措包括：强化基层消保工作规范化建设，截至2024年底，全市6个县级局及22个市场监管所均已完成消保规范化建设；强化基层多元治理，借助共享法庭以及在重点行业、商圈、街区设立的维权联络站（点），有效推动消费纠纷的就地解决；强化消费投诉信息公示工作，按照“应公示尽公示”原则，全市共公示投诉信息13366件；推动放心消费单元创建，2024年全市共有8179家放心消费培育单位，其中无理由退货承诺单位3433家、放心工厂612家，并培育了24个放心消费示范集聚区，全市9对放心消费高速公路服务区实现100%覆盖，异地异店无理由退换货单位达31家。
通过一系列扎实有效的工作，衢州市在消费环境建设方面取得了显著成效，为消费者提供了更加安心、放心的消费环境。下一步，衢州市将持续发力，不断提升消费者的满意度，推动消费市场持续健康发展。（作者：陈锘涵 梅昕知 徐欣怡）