8月23日，备受期待的张韶涵“觅光”世界巡回演唱会衢州站在市体育中心璀璨开唱。为确保演唱会期间市民及游客出行顺畅，衢州公交提前部署、精心组织，围绕线路优化、运力调配、服务提升等核心环节确定保障方案，用精准的“公交速度”与暖心的“城市温度”，高标准、全方位做好公交保障工作。
科学规划织密交通网络
针对演唱会期间客流激增特点，衢州公交提前开展客流预测分析，依托大数据分析，重点优化火车站、市政务服务中心等枢纽站点至体育中心的公交线路。通过增开1条专线和1条接驳线路，构建起“枢纽-场馆”点对点的快速通道，确保乐迷高效抵达观演现场。
同时，安排专人现场指挥调度，利用智能调度系统实时监控客流变化，确保运力投放与观众需求精准匹配、同频共振。据统计，演唱会当天累计投放车辆109台，发送班次217个，运送乘客1万余人次。
志愿矩阵传递城市温度
在演唱会当天，一群身着统一志愿服装的公交人身影成为最亮眼的城市名片，他们在火车站、政务服务中心等重要交通枢纽和人流密集地点，以“问不倒、难不住”的服务标准，为观众提供公交换乘、场馆导航、衢城美食、周边住宿等多领域咨询。
面对携带大件行李的观众，志愿者主动化身“搬运工”，主动上前帮忙搬抬，协助乘客顺利上车；遇到外地游客，则又化身为衢州古城旅游的“移动宣传者”，耐心推荐孔氏南宗家庙、水亭门等文化地标，生动讲述衢州烤饼、三头一掌的舌尖故事，进一步提升衢州的城市知名度与美誉度。
双效联动续写保障标杆
此次保障中，衢州公交通过“交通组织专业化+志愿服务人性化”的双效联动，智能调度系统确保运力精准投放，志愿者队伍则赋予服务人文温度。当末班公交车载着最后一批观众缓缓驶离，不仅实现了万余名观众的安全有序疏散，更以细节处的周到考量，让八方来客近距离感受到“衢州有礼”的城市品格。
“从上车到入场，每个环节都有工作人员或志愿者引导，在车上还能听到衢州旅游攻略，这样的活动保障让我感觉既有力度，更有温度。”乘客王女士的感慨，也正是本次服务保障的生动写照。
如今，体育中心的歌声渐远，但公交人守护城市运行的脚步从未停歇。他们用专业与热忱证明：一场完美的演唱会保障，不仅是交通的高效运转，更是城市文明温度的生动传递。
衢州公交将继续深化“公交+文旅”融合发展，以更优质的出行服务助力城市文化品牌建设，为打造四省边际中心城市贡献公交力量。(公交公司 李建骏 供稿)