在文旅产业蓬勃发展与城市品牌升级的双重驱动下，衢州公交以“公交+文旅”深度融合为抓手，通过构建“专线直达+运力优化+全域宣传+有礼服务”四位一体服务体系，为衢州古城国家5A级景区创建注入强劲动能，打造出“流动的古城文化风景线”。

优化运力布局，畅通公交游览“最后一公里”

为破解游客抵达景区“最后一公里”难题，衢州公交精心规划运力配置，投放7台节能环保的新能源公交车，正式开通2条古城景区直通车和1条景区公交专线，全面覆盖游客抵达衢州的主要交通枢纽与核心文化景点，满足不同出行场景下游客的便捷乘车需求。

其中，古城景区直通车采用“点对点”直达运行模式，全程无中途停靠站点，最大限度缩短游客从交通枢纽到景区的行程时间，为游客提供高效出行选择。景区公交专线则结合游客游览需求，实行常规线路按站停靠模式，兼顾旅游服务与民生出行。

通过差异化、人性化的线路运行方式设计，游客可根据自身行程灵活选择“直达快线”或“深度漫游”两种出行方案，在绿色便捷的公交出行中，沉浸式感受衢州古城的历史韵味与人文风情，彻底打通旅游出行的“最后一公里”。

激活宣传阵地，打造流动的“古城文化风景线”

衢州公交主动与市文旅部门深度对接，充分挖掘公交车、公交站点的宣传价值，将公交系统打造为传播古城文化的“移动窗口”。

一方面，选取运营频次高、覆盖范围广的公交线路，围绕“衢州古城文化”主题对13辆公交车进行车身创意设计，让公交车成为穿梭在城市中的“文化明信片”；另一方面，在古城旅游专线和景区专线车内，统一摆放《衢州旅游宣传指南》折页，内含衢州古城信息简介、景区游玩路线、交通指南等实用信息，实现“一册在手，畅游无忧”。

此外，整合公交车载电视、车站广告灯箱、公交电子站牌和“衢州行”APP等多元宣传媒介，形成“线上+线下”全方位、立体化的宣传矩阵，让游客在候车、乘车过程中即可感受衢州古城魅力，真正实现“出行即景、景随车动”的沉浸式体验。

深化服务提质，塑造有温度的高品质旅游体验

衢州公交以“让游客感受衢州‘礼’文化”为核心目标，对700余名公交车驾驶员开展专题培训，培训内容涵盖衢州古城及周边景点的详细信息、深度游览攻略、应急服务技巧及标准化服务礼仪，确保每一位驾驶员都能成为“文旅服务宣传员”，在为游客提供安全驾驶服务的同时，主动解答游客的旅游咨询，推荐特色游览项目。

不仅如此，衢州公交还积极动员党员干部发挥先锋模范作用，招募30余名公交志愿者加入景区志愿服务队，他们利用业务时间到景区周边、核心游览路段、公交站点等关键位置，为游客指引游览路线、协助扫码购票、帮助老弱游客拎取行李，用热情周到的服务温暖每一位游客。

志愿者们通过开展文明引导、旅游咨询、秩序维护、便民帮扶等志愿服务，成为衢州古城里一道“有温度的风景线”，让游客在感受古城文化魅力的同时，更能体会到衢州的“有礼”城市品牌。

下步，衢州公交将持续探索、深入践行“公交+文旅”融合发展理念，积极推进公共交通服务与文旅产业发展的同频共振，为衢州古城创建5A景区提供坚实的交通支撑与服务保障，助力衢州文旅品牌影响力持续提升。（李建骏 供稿）