11月1日，衢州公交“车行文明厢聚有爱——周周有礼暖心便民志愿服务项目”在2025年度衢州市志愿服务项目大赛暨品牌展示交流活动中荣获铜奖。

这份荣誉背后，是公交人用一线服务书写的温暖故事，更是一场从个体善举、站台守护到全城行动的文明接力。

从“微笑天使”到“志愿星火”，一颗初心温暖一座城故事始于党的二十大代表周国花，这位被乘客称为“微笑天使”的公交驾驶员，用30年130万公里的坚守，将“微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、度量大一点、仪表美一点、服务好一点”的“六个一点”服务准则熔铸成衢州公交的行业标准。

她驾驶座上的“神奇锦囊”装满硬币，只为解决老年乘客换零钱的尴尬；她日均多踩450次刹车践行斑马线礼让，使得“车让人”成为衢州街头动人的风景。“把每个细节做好，就是对乘客最大的负责。”周国花的坚守，像一颗火种，点燃了更多人心中的善意。

从7人到64人，“周周有礼”让温暖走出车厢2022年8月，以周国花为标杆的“周周有礼”志愿服务队正式成立。从最初7名驾驶员，到如今64人的稳定团队，他们的脚步从供销大厦站台走向乡村、社区、学校，把服务清单越写越长：早晚高峰帮老人提行李、扶孩子上下车；走进校园教孩子们“斑马线安全口诀”；在公交车上当“导游”，给外地乘客讲衢州古城故事；定期到养老院和偏远乡村开展慰问，陪独居老人唠家常等。

驾驶员蓝小燕至今记得去年那个早高峰，八旬老人攥着存折在车流前踟蹰，她立即跑上前，搀着老人过马路、办业务，又送老人安全返程。“姑娘，你比我家孩子还贴心！”老人的话，成了她最珍贵的“奖状”。

近万小时志愿服务，公交人用行动定义“城市温度”从个体微笑到群体行动，从站台守护到城市文明，三年来，“周周有礼”累计服务超万小时，织就了“静态守护+动态宣传”的文明网。“我们做的都是小事，但能被需要，就是最大的意义。”“干一行、爱一行，把每一件小事做好，就是不平凡。”

正如队员们所言，衢州公交将以“周周有礼”为支点，吸引、发动更多员工加入志愿服务队伍，让微笑连成网、温暖汇成海，让衢州这座城市更温暖、更安全、更有人情味。（李建骏 供稿）