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一个小时事办好! 江山全科网格+“跑小二”服务送上门

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  “这次听说外地人也可以办理合作医疗,就让儿子咨询下。没想到,放假了还有人上班,干部还陪同办理,真好。”12月30日,江山市民范春卫的母亲马藏月连声道谢,自己几年来没着落的事情短短一个多小时就得到了解决。ttt中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

  今年以来,江山把“最多跑一次”改革和“四个平台”建设相融合。线上,试点开发浙江政务服务网基层治理综合信息平台,实现了部门、乡镇业务协同处置,市、镇、村多个层级流转,巡查轨迹可循、事件办理留痕和结案反馈可溯。线下,把全市划分为1066个网格,每个网格配备一名专职网格员“跑小二”,由专业的“跑小二”队伍把服务送上门。ttt中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

  “我夫妻在江山市工作,孩子由父母帮忙照顾。由于父母户口在河北石家庄,未参加江山合作医疗保险。父母年事已高,急切需要相关医疗保障。咨询:外地户口能否在江山参加医疗保险,临近年关外加小长假是否影响参保。”12月30日10时30分左右,江山市双塔街道综合信息指挥室接到了范春卫的咨询。ttt中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

  原来,范春卫11年前来到江山工作,后来便定居在这里。随着范春卫的孩子出生,父母也来到江山带孙子。随着年事渐高,小毛病也多起来,一年要花个几千元医药费,但因为未参加当地合作医疗,费用全部自费。ttt中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

  接到信息后,街道小长假值班人员夏华敏立即向社区等部门咨询。10分钟后,他向范春卫进行答复:可以办理,先到派出所办理居住登记,再到社区办理相关手续并缴纳费用。如有需要,街道“跑小二”可以陪同办理。ttt中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

  11点钟,夏华敏就陪同范春卫和其父母来到江山城北派出所办理居住登记,11点20分,一行人又赶到了周家青社区,办理手续并缴纳费用。11点30分,全部事项办理完毕,范春卫的母亲马藏月终于舒了一口气。 ttt中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

  “自‘四个平台’运行以来,诸如此类帮助群众解决实际问题的例子数不胜数。”据正在值班的双塔街道党工委书记姜晓东介绍,按照“全科网格、一网覆盖”的要求,双塔街道积极整合各类网格,规范了128个专职网格员手机信息采集终端,形成“一张网”体系。出台了综合信息指挥室管理制度,明确“四个平台”分管领导和操作人员每天“一带一”工作机制,实时掌握平台动态。一经发现上报事件和下辖事项,一小时内进行事件的流转交办。同时,17个部门33名干部全部开通实名账号,在做好日常线上事件流转办结的基础上,针对疑难复杂案件进行线下联合执法,以现场教学培训灌输专业化知识,切实打破“看得见管不着、管得着看不见”的困局。ttt中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

  “从事件的发现、流转、交办,到处置和办结,全程留痕,形成了一个顺畅的闭环机制,真正做到事在网中走、事在网中办、事在网中了。”姜晓东掰着手指说,依托基层治理综合信息平台,结合钉钉即时通讯,形成一级联动处置;通过综合信息指挥室的筛选分析,将专业需求强的信息以任务形式流转至派驻人员账号,形成二级联动处置;对于重点难点问题利用“四个平台”联席会议进行会商研讨,形成街道三级联动处置模式。“截至目前,共受理各类问题45902件,办结45763件,办结率99.7%。另外,还联合调处小区物业纠纷4起、促进信访件积案化解15起,取得了‘为民解忧、为民排难、为民谋福’的实效。”ttt中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

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