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柯城区巧做智能文章 “四个平台”提效

  双港街道:掌上办公全覆盖   本报讯(记者 方金 报道组 周洲 通讯员 梁虹) “曙光路社区门口对面一根路灯被车撞歪,存在严重安全隐患。”9月17日上午8时50分,随着手机钉钉消息提示音响起,柯城区双港街道综合信息指挥室管理员袁文武收到了来自西港社区网格员林向峰上报的信息。   虽然是周末,但袁文武通过“政务通”平台,立即受理了该事件,并第一时间联系基投公司派人维修。同时,交办西港社区配合基投公司做好维修和跟踪结案工作。经过抢修,损坏的路灯很快就被更换到位。   “从接收上报信息到基投公司工作人员赶到现场,不超过半个小时。”双港街道党工委副书记丰小龙告诉记者,双港街道“四个平台”通过“政务通”接入钉钉后,实现了PC电脑端与手机端同步,不论何时何地,街道工作人员只要通过手机端,就可以对“四个平台”上的事项进行受理、交办、督办和反馈。   双港街道“四个平台”最大的特色就是实现了平安通、平安浙江、浙江政府服务网、12345等现有综治系统的信息汇聚、流转、交换和共享。切实破解了各线系统相互不通,基层处置响应水平不高等问题。通过平台系统,实现信息从一个口子进、一个口子出,有效提高快速响应水平。   大部分的事件在村、社区一级直接办结了,遇到超出村居职能范畴的事件,街道层面会直接通过平台进行业务协同交办,有效避免了扯皮推诿问题。依托后台的大数据分析,双港街道还实现了对网格员队伍的精确管理和考核。针对不同区域,各类事件发生频率,对人员力量进行倾斜,辖区的基层社会治理取得了事半功倍的效果。   同弓乡:推进基层智慧治理   本报讯(报道组 胡江平 钱李源)近日,常山县同弓乡“四个平台”综合指挥中心收到了关庄桥村一处疑似违建正在抢建的上报信息。   值班员立即交办,并通过手机钉钉把事项情况、现场图片、位置定位一同发送。10分钟后,工作人员赶到现场确认事实,中心随即在钉钉上发起线上研判会,立即部署阻止和拆除工作。疑似违法建筑从发现到开始拆除仅用了半天时间。   同弓乡让智慧办公软件为“四个平台”所用,实现了“四个平台”信息报送、问题研判、工作交办等全流程提速提效。   该乡党委副书记詹丽青说,智慧办公软件拥有的多项功能,让更多事情可以“数据跑腿”,从而大大提升效率。“平台干部根据定位直接赶往现场,留守人员通过图片、位置等信息与资料对比完成初步判定,到场确认信息即可,研判会议直接在手机上开,无需等待相关人员坐下来讨论。”   以“智慧思维”指导制度建设,进一步推动“四个平台”智慧化运作真正落地。综合信息报送制,要求网格员报送信息不能只有文字,必须配上现场图片、具体定位,乃至提供实时音频、短视频;一小时到场制,要求平台干部如无特殊情况,必须在1小时内赶赴现场并向指挥中心报告;全过程跟踪制,要求平台干部与网格员在处置过程中做好综合信息动态反馈,以供研判决策……通过制度规范,推动智慧办公软件内化为“四个平台”的“加速器”。

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