2月3日凌晨一点，小南海镇人大主席杨志平与人武部长商华军接到群众反映，在龙游汽车北站，有一名无家可归的旅客需要帮助。
“这位汪女士从杭州搭顺风车来龙游后，因为是凌晨联系不到亲戚，加上道路封路，就被落在了车站。”杨志平和商华军立即赶往救助，找到人后，迅速启动应急防控措施，为她测量体温后，安排了临时安置点住下。
4日一大早，镇干部又联系了卫生院的医护人员，对汪女士进行了医学检查。帮助联系亲戚后，落实好居家隔离的措施。
为进一步做好涉鄂等重点疫情地区特定人员的关心关爱工作，让疫情防控更扎实更有效。龙游县全力塑造一座有礼之城、开放之城、温暖之城，推出“暖心十条”，发出红色征集令，动员全县志愿者和网格员，为有需求的特定人员，提供帮办服务、困难救助、网上教学、文娱服务、交通服务、住宿服务、医护支持、政策服务、确认服务等十条暖心措施。
“暖心十条”一经推出，冰冷的防疫战背后，是一个个“守望相助”的暖心故事。在模环乡琚家村，独居老人杨爱花突然身体不适，一日上门三次的网格员余红玉第一时间发现，将老人送往医院救助，现已康复出院；在小南海镇卫生院，院长李强已连轴工作34小时，为有需要的群众提供医护支持，用实际行动诠释医者仁心；在东华街道、龙洲街道、塔石镇、詹家镇、石佛乡、大街乡等地，党员干部和群众纷纷响应“红色召集令”，参与帮办跑腿，提供运输服务，不少老书记、老党员、退休干部重返一线，只因一句：“若有战，必召回”。
如今，龙游电教中心通过春节无休，顺利开通了“龙游云校”平台，满足了上万名学生开学前的教学资源需求；龙游舒心馆，上线了心理咨询热线，让群团力量挺上前来，为防疫一线分担压力。无论是机关部门和乡镇街道的党员干部，还是公安交警的一线特勤人员，或者是白衣天使、民间志愿者，群团力量和党外人员等等，他们都众志成城，在用最热忱的一颗暖心，来打一场有温度的防疫战。 （报道组 求张锋，琚建斌 金贝 叶晓轩 屈姝滢 供稿）