因疫情的原因，汽车城内商户也受到不同程度的影响，衢州火宏凯泰汽车城董事局主席翁士文当即提出这样的建议：2020年2月1日起至市场复工营业前，衢州火宏凯泰汽车城内所有经营户店铺免收租金。这一决定得到了所有股东的同意。
据统计，这一决定为商户们共减免了375万元的租金。
翁士文是温州人，疫情发生后，他自发组织衢州市温州商会会员单位捐款捐物，共捐给衢州市红十字会49200元、常山县红十字会15200元，定向用于新冠肺炎疫情防控。
此外，火宏凯泰还提出从2020年2月5日起免费为市区范围内和企事业单位提供消毒服务。
此前，该公司还捐赠衢州市红十字救援队45万，用于衢州市日常的各类应急救援工作。