小巧空间，内藏乾坤。在衢州市府山街道钟楼社区党群服务中心，十平米见方的邻礼流动共享工具间里，常用的扳手、螺丝刀，不常用的电钻、切割机……
几十件大大小小的共享物品，琳琅满目摆了一柜子，为不少家庭解了燃眉之急，流动共享工具箱怎么来的呢？这就要从“未诉先办”联动机制说起……
“小陈，上次借的疏通机，我家用好了，给你放回去。”3月16日，家住初芳巷小区的曹阿姨来到邻礼流动共享工具箱归还疏通工具。“房子比较老，家里下水管道经常堵塞，找人修收费也挺贵，但买个疏通机也没必要，现在好了，家里需要什么工具都可以过来借，太方便了。”
钟楼社区房屋大多建于上世纪八九十年代，且是开放式小区，房屋漏水、水管堵塞等问题经常发生，居民只能自行解决或上报社区。社区网格员在日常走访时发现，居民家里很多能随手解决的小问题，因为没有修理工具而耽搁。
2020年12月，府山街道以钟楼为“未诉先办”的试点，借鉴先进地区治理经验，推出“未诉先办”联动机制，一改以往“接诉即办”模式，从以往大数据积累中，梳理出民生高频问题、重点区域，主动治理，通过回应群众一个诉求，解决一类问题，以一个案例带动一片治理。今年年初，社区在调查居民需求、开展集体讨论基础上，启动“未诉先办”联动机制，打造邻礼流动共享工具箱。
邻礼流动共享工具间的工具一部分是社区添置的，一部分是居民家里拿出来共享的。社区坐班员负责日常管理，社区居民只要在出借本上写下住址、所借工具以及联系方式就能免费借用。今年1月，邻礼流动共享工具箱打造完成，截至目前已出借工具60余次。
“邻礼流动共享工具箱流动的不仅仅是工具，更多的是邻里间的感情。”钟楼社区副书记潘丽莉介绍，除了流动共享工具箱，“未诉先办”联动机制的探索实践已在社区遍地开花：与市政单位、交通单位、新奥燃气公司对接，解决了东武街28、42幢天然气管道铺设问题；与初芳巷3幢居民沟通，做好化粪池满溢维修工作的引导……
下一步，府山街道将着力把“未诉先办”联动机制与社区各项民生服务深入融合，做细做实做优“未诉先办”联动机制，推动街道治理体系和治理能力现代化。（柯城区融媒体中心供稿 作者 吴怡婧 陈小燕）