近日，中央文明办《精神文明建设》简报刊登《衢州：全力打造“一座最有礼的城市”》，现将原文转载，以飨读者。
衢州市：全力打造“一座最有礼的城市”
近年来，浙江省衢州市坚定不移遵循习近平总书记“让南孔文化重重落地”的殷殷嘱托，把全国文明城市创建与地方优秀传统文化传承、城市品牌打造融合打通，扎实推进全域创建、精准创建、特色创建，品牌创建，经过多年实践，“做文明有礼衢州人”成为257万衢州人民共识，“一座最有礼的城市”成为衢州最鲜明的个性标识。
一、着眼长效常态，完善制度设计。坚持市区联动、部门协同、系统集成，以“一把扫帚扫到底”为龙头，理顺市、区、部门关系，梳理解决职责交叉、责任不明、界限不清的死角盲区，建立常态督查考核通报机制、环卫保洁机制、物业考核机制、农贸市场准入退出机制、门前五包责任制、户外广告常态化维护机制等6大机制，推动创建制度化、长效化。
二、着眼融合融入，推进礼法共治。制定出台《衢州市文明行为促进条例》，创新推出《衢州市“有礼指数”（CI）测评体系》，截至目前，各县（市、区）、市直部门年度有礼指数综合得分率达到85%以上。创新提出打造“新时代文明生活示范市”，推出“八个一”（“车让人”“自觉排队”“烟头不落地”“使用公筷公勺”“行作揖礼”“不随地吐痰”“没有牛皮癣”“拆墙透绿”）有礼系列行动。全省首发《衢州市新时代文明生活健康十条》，开展形式多样的健康知识科普宣传活动。
三、着眼智慧高效，注重数字赋能。坚持用数字化思维、数字化手段推进文明创建，通过智慧治理平台打造群众爆料、交办派单、部门接单、结果评价的数字高效闭环模式。通过钉钉群、微信群等基层治理信息平台，让党员、群众人人成为文明创建的移动“探头”和网格中的“信息员”。深化“有礼指数”课题研究和数字化改革，“有礼指数”纳入党政机关整体智治应用界面，开发运用“有礼指数”数源工具，推进有礼建设的科学化、规范化和数字化。同时，借力文明城市监督员、人大代表、政协委员“随手拍”、电视问政等载体，形成“群众反映+擂台比拼+交办问效”的全链条体系，推动衢州有礼进一步落地见效。
四、着眼为民惠民，提升城市品质。衢州始终把文明创建作为改善民生、提升城市品质的有力抓手，以“优化、绿化、亮化、序化、美化”为突破口，“拉网式、全覆盖”解决基础设施“老旧破损”问题，305个老旧小区、城中村和1000余条背街小巷环境秩序焕然一新，一大批农贸市场、“飞地”盲区、公厕等实现精细化、智能化、信息化管理。结合党史学习教育“我为群众办实事”，创新推出“企事业单位错时共享停车位”“机关食堂节假日共享开放”等共建共治共享新举措。公益单位“爱心冰箱”、小区公共晾衣架、公用充电桩，农贸市场果蔬自销区、农家水果有礼摊位一条街等举措，使人民群众获得感、幸福感、归属感不断增强。
五、着眼示范带动，狠抓文明比武。坚持培育文明细胞与创建文明城市相结合，重点文明窗口与“最多跑一次”改革相结合，在各系统开展文明大比武行动，每年评选一批最美行业、最美单位。依托“有礼指数”，开展文明生活“擂台赛”，定期发布红黑榜，纳入部门单位年度综合考核。开展文明示范点打造行动，市区打造3个垃圾不落地示范区、5条样板巷、10条样板街、10个样板小区、100个样板商户等，逐步建立起“以点带面、示范引领、整体带动”的创建工作格局，推动从城市形象到城市品牌、从城市环境到城市秩序、从市民道德素养提升到文明习惯养成的系列转变。
六、着眼品牌引领，普及志愿服务。着力构建拓展“小锦鲤”、三团（创文青骑团、净城慢跑团、银发督导团）、三红（红管家、红色物业联盟、红手印）、三站（劳动者港湾、志愿服务有礼站点、雷锋广场）志愿服务品牌体系，持续推进志愿服务项目化运作、社会化动员、专业化发展。优化志愿服务站点布局，建强新时代文明实践“指导中心—实践中心—实践所—实践站一实践点”五级架构，打造“15分钟文明实践服务圈”。全市志愿者注册人数达70.5万人，每7个人中就有2个志愿者，成立志愿服务团队4112个，基本形成“百万小锦鲤，一座有礼城”。