为做好疫情常态化背景下困难群众人性化的管理服务，严防突破道德底线事件发生，衢州民政加强低保、低边、特困供养人员等困难群众的探访关爱工作。
一、探访关爱“探”出精准救助
全面排摸辖区内困难群众情况，定期走访困难群众，掌握困难群众的生活动态。江山市在开展探访关爱中，新塘边镇结合大救助信息系统平台，发现辖区姜某次子近期自费医疗的费用较大，经镇村干部核实，原来姜某次子患上了急性白血病，这让本不富裕的家庭更是雪上加霜。通过探访关爱活动，民政经办员为其一家申请了低保，姜家享受低保补助金，医疗、医保、水电、就学等费用减免的优惠政策，从而实现精准救助，帮助姜家渡过难关。
二、探访关爱“探”出幸福清单
依托“浙有众扶”平台，创新开展“幸福清单”结果集成应用，每季度归集各类救助数据。柯城区通过电视云数据交换，每月自动汇总并更新低保救助、残疾人两项补贴、数字电视和电费减免的资金明细到4K机顶盒平台等，以“小清单”晒出“大幸福”的形式送到困难群众手中，救助对象足不出户便可查询本人的4K“幸福清单”，让困难群众知道“已经享受了什么救助”“还能申请哪些救助”，切实增强困难群众幸福感、安全感、获得感。
三、探访关爱“探”出结对帮扶
对散居特困、多人重残、70周岁以上单人户老人、孤儿及事实无人抚养儿童等需长期关注的高风险困难家庭，通过购买服务、公益创投、党员结对、组团联社（村）等多种形式探索长期结对帮扶举措，同时积极引导社会组织、爱心人士与困难群众长期结对。衢州市东阳商会与柯城区石梁镇小沟村、黄茶村签订为期6年的结对帮扶，关心帮助因病致贫、残疾人员、孤寡老人等困难群众，因户施策落实帮扶措施，努力满足困难群众在衣、食、住、行、医、学、就业等各方面的需求，多渠道多途径为困难群众送温暖。
四、探访关爱“探”出社会帮访
积极引导和支持社会力量参与志愿服务，广泛发动整合社区社会组织、专业社工机构、志愿者等辖区内社会力量及各种资源，鼓励亲属邻里互帮互助，为缺乏亲友支持的困难群众提供安全守望。特别是在疫情期间，常山县依托“浙里救”，结合“邻礼通”“村情通”等平台，发动社会组织、专业社工为困难群众提供人文关怀、心理疏导、政策解答、代购生活用品等，为困难群众提供个性化、多样化、专业化的服务，获得群众的一致好评。
探访关爱有效延伸了社会救助的服务内容，丰富了服务方式，为社会救助提供了关口前移的路径。据统计，2022年我市对在册特困、低保、低边对象开展探访关爱30万人次，探访关爱率达100%；充分发挥社会力量，通过购买服务，结合入户调查、探访关爱和幸福清单送达，主动发现并开展个性化帮扶活动1500余场次，惠及困难群众3.2万人次，链接帮扶资金和物资折价合计约1800万元，100%实现“微心愿”，让困难群众感受到党和政府的关怀、社会对他们的真情。（衢州民政 供稿）